Обмен и возврат

Не подошел товар? Не беда! Не важно, где и как вы его купили, ‒ вернуть товар можно любым удобным способом В ТЕЧЕНИЕ 14-ТИ ДНЕЙ, не считая дня покупки! (в течение 20 дней не считая дня покупки если товар приобретался в нашем онлайн магазине)

Для обмена или возврата необходимо связаться с Контактным центром, любым удобным для вас способом:

чат поддержки на сайте морскойстиль.рф;
по телефону 8-800-234-10-25;
в мессенджере WhatsApp +7 918 260 26 32;
по электронной почте: info@poloska-style.

1. ОБМЕН ТОВАРА

Обмену подлежит только тот товар, который вы приобрели в сети наших магазинов Морской стиль.

Условия обмена:

Обменять товар возможно в течение 14-ти дней со дня покупки если товар приобретался в розничном магазине.
Обменять товар возможно в течение 20-ти дней со дня покупки если товар приобретался в онлайн магазине.
Необходимо предъявить чек или в случае утери чека указать в каком магазине была совершена покупка и примерную дату приобретения товара. Дождаться от менеджера подтверждения совершенной покупки
Товар можно заменить на аналогичную модель, с выбором другого размера или цвета, по той же стоимости, что и у возвратного товара.
Обменять товар можно в любом розничном магазине "Морской стиль", если данный товар есть в наличии магазина, для этого необходимо заранее у менеджера уточнить данную возможность, наш менеджер сориентирует по наличию и поставит резерв на необходимую к обмену вещь

Если товар был получен вами посредством доставки курьером или самовывозом из ПВЗ/постамата, обменять его нельзя. Если размер или модель изделия вам не подошли, вы можете оформить возврат и затем приобрести подходящий товар.

2. ВОЗВРАТ ТОВАРА

Для возврата товара необходимо заполнить заявление и выполнить следующие шаги:

Выбрать удобный пункт сдачи СДЭК или Почты РФ.
Указать номер телефона, ФИО и реквизиты для возврата денежных средств.
Получить от менеджера трек-номер товарной накладной на возврат.
Передать товар в пункт выдачи, при этом назвать выданный трек-номер от менеджера.
Убедиться, что вещь упакована в пакет курьерской службы.
Получить подписанную накладную от курьерской службы.

Возврат денежных средств будет осуществлен в течение одного дня если товар приобретался в офлайн магазине за наличный расчет и в течение 30-ти дней если товар приобретался за безналчиный расчет, а так же в течение 30-ти дней с момента поступления изделия на склад если товар приобретался в онлайн магазине (условие банка предоставляющего услуги по эквайрингу интернет магазина Морской стиль)

Скачать заявление

3. ВАЖНО

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены:

Товарный вид (в том числе все внутренние этикетки и фабричные ярлыки);
Потребительские свойства;
Документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара.
Вы вправе отказаться от товара, если он не подошел вам по цвету или размеру.
В случае возврата товара надлежащего качества, сумма за доставку не возвращается.
Все товары надлежащего качества, оплаченные онлайн, подлежат возврату. Возвращаемый товар должен быть в неповрежденной упаковке, с ценниками и бирками. На нижнем белье и купальниках, должны быть сохранены защитные наклейки.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12 2020 г. №2463 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

купальники;
плавки, купальные шорты;
чулочно-носочные изделия (колготки, чулки, получулки, гетры, носки, легинсы, подследники и другие аналогичные изделия);
швейные и трикотажные бельевые изделия (нижнее бельё, в т.ч. термобелье, пижамы и другие аналогичные изделия).
изделия в индивидуальной упаковке - резинки для волос, повязки, расчески, щетки.